Voor een logistiek bedrijf in Rotterdam-Waalhaven zoeken wij een nieuwe collega die actief is als Customer Service Export/Import. Ben jij sterk in organiseren, houd je van veel klantcontact én krijg je energie van een dynamische logistieke omgeving? Dan is dit een functie waarin je echt het verschil kunt maken. Als Customer Service Export/Import ben jij het aanspreekpunt voor klanten, transporteurs, terminals en collega’s. Je zorgt ervoor dat export- en importzendingen tussen Ierland en het Europese vasteland vlekkeloos verlopen. Dat betekent veel schakelen, vooruitdenken en oplossingen bedenken wanneer de planning verandert.

Jij krijgt;

• een salaris tussen € 3.000 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• een fulltime baan van 37,5 uur per week
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• een reiskostenvergoeding
• een goede pensioenregeling
• de mogelijkheid om een bonus te ontvangen
• de mogelijkheid om één dag per week vanuit huis te werken
• volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• uitzicht op een vast dienstverband
• een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s

Je komt terecht in een hecht Customer Service team van acht collega’s waar samenwerken vanzelfsprekend is. Dagelijks heb je veel telefonisch en schriftelijk contact met klanten en logistieke partners. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend: het ene moment help je een klant met een transportvraag en even later schakel je met een transporteur of terminal om een wijziging in de planning op te lossen. Jij houdt het hoofd koel, communiceert helder en zorgt ervoor dat iedereen precies weet waar hij aan toe is.

Je bent actief met het;

• verwerken en beheren van export- en importboekingen;
• coördineren van containertransporten via zee-, weg- en railvervoer;
• bewaken van afvaart- en aankomstschema’s;
• informeren van klanten over wijzigingen en vertragingen;
• verzorgen en controleren van transportdocumentatie, waaronder VGM’s, Dangerous Goods-documentatie en vrachtdocumenten;
• afstemmen met agenten, transporteurs en terminals;
• organiseren van containerleveringen en -afhalingen;
• adviseren van klanten over transportmogelijkheden en transittijden;
• samenwerken met de afdelingen Sales, Planning en Operations;
• meedenken over het verbeteren van processen en dienstverlening.

Jij hebt;

• mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• een flexibele instelling; een 9-tot-5-mentaliteit past niet bij jou;
• bij voorkeur ervaring binnen de containerlogistiek, scheepvaart of transport;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel;
• sterke communicatieve vaardigheden en je bent verbaal sterk; je vindt het leuk om veel telefonisch contact te hebben;
• een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• een nauwkeurige en administratief sterke werkwijze;
• het vermogen om meerdere dossiers tegelijkertijd te beheren en onder druk het overzicht te bewaren.

Nieuwsgierig naar meer vacatures? Bekijk ze dan hier.