Voor een internationaal transportbedrijf in regio Utrecht zoeken wij een Customer Service Medewerker, die dagelijks schakelt tussen de collega’s van de planning en de (inter)nationale klanten. Geen dag is hetzelfde. Een transport loopt anders, een levering heeft vertraging of een klant heeft een vraag. Jij pakt het op, houdt de klant op de hoogte en zorgt dat er een oplossing komt. Met verantwoordelijkheid en energie zorg jij ervoor dat elke werkdag de klanten goed worden geïnformeerd.

Jij krijgt;

• tussen € 3100,- en € 4300,- bruto per maand (o.b.v. fulltime);
• reiskostenvergoeding voor jouw woon-werk-reis met auto of openbaar vervoer;
• 8% vakantiegeld en vakantiedagen volgens de CAO Beroepsgoederenvervoer;
• een goed pensioen, met jouw eigen bijdrage van 5,75 %, de rest wordt betaald;
• korting op aanvullende verzekeringen;
• de mogelijkheid om (letterlijk) om de hoek gratis te sporten.

Jouw aanstaand werkgever is actief met wegtransporten binnen Europa en verzorgt deze met eigen trailers en chauffeurs. Als Customer Service Medewerker heb je heel de dag contact met chauffeurs, collega’s van de planning én contactpersonen van de internationale klanten. Gaat er iets mis? Dan pak jij het op. Je houdt contact bij vertragingen, schade of andere problemen en zorgt samen met je collega’s voor een goede oplossing Hierbij is het belangrijk dat jij sterk in je schoenen staat. Omdat jij telefonisch (en per mail) je werkgever vertegenwoordigt naar alle klanten. Dus is het ook zaak dat jij alle informatie verzamelt bij de planners en chauffeurs. Om een ieder up-to-date te houden. Als het druk wordt, houd jij het overzicht en bepaal je wat als eerste moet gebeuren.

Je bent actief met het;

• verwerken van alle informatie en orders in het systeem;
• beantwoorden van vragen over laad- en lostijden en eventuele afwijkingen;
• alle afgeleverde zendingen verwerken (zoals wachturen, extra kosten, etc) voor facturatie en administratie;

Jij hebt;

• een MBO-opleiding of hoger, bij voorkeur richting logistiek of administratie;
• een goede beheersing van Nederlandse en/of Engelse taal;
• eigenschappen als klantgerichtheid, accuratesse en energie;
• ervaring met computers en administratie